Гарантия предоставляется на товары в соответствии с действующим законодательством Украины. Обратите внимание: на электротехнические изделия, масла и технические жидкости гарантия не распространяется.
Основным условием гарантийного обслуживания является установка запчастей на сертифицированной СТО с предоставлением подтверждающих документов. В случае самостоятельной установки («в гаражных условиях») обращение рассматривается индивидуально, однако вероятность подтверждения гарантии может быть снижена.
Дополнительная гарантия
По желанию покупателя доступна услуга дополнительной гарантии сроком на 6 или 12 месяцев с даты покупки. Она позволяет обменять неисправную запчасть в период действия услуги без дополнительных условий.
- Доставка неисправной детали оплачивается магазином.
- Отправка замененной детали осуществляется за счет получателя.
- Возврат средств по дополнительной гарантии не предусмотрен - производится обмен.
- Если аналогичного товара нет в наличии, предоставляется равноценная замена. При большей стоимости оплачивается только разница.
Дополнительная гарантия распространяется только на автозапчасти. Автотовары в зависимости от характера повреждения могут быть отремонтированы или заменены. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально для каждого товара и указывается на его странице.
Действия при гарантийном случае
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:
- заказ-наряд СТО;
- акт рекламации;
- копию регистрационных документов СТО;
- расходную накладную магазина.
Экспертиза проводится в течение 14 дней с момента получения детали. В случае подтверждения гарантийного случая осуществляется обмен или возврат средств согласно сумме в накладной. Доставка при подтвержденной гарантии оплачивается интернет-магазином.
Для согласования условий и сроков диагностики обращайтесь к менеджеру или через форму обратной связи.