Гарантія надається на товари відповідно до чинного законодавства України. Зверніть увагу: на електротехнічні вироби, мастила та технічні рідини гарантія не поширюється.
Основною умовою гарантійного обслуговування є встановлення запчастин на сертифікованій СТО з наданням підтверджуючих документів. У разі самостійного встановлення («в гаражних умовах») звернення розглядається індивідуально, проте ймовірність підтвердження гарантії може бути знижена.
Додаткова гарантія
За бажанням покупця доступна послуга додаткової гарантії терміном на 6 або 12 місяців з дати покупки. Вона дозволяє обміняти несправну запчастину в період дії послуги без додаткових умов.
- Доставка несправної деталі оплачується магазином.
- Відправка заміненої деталі здійснюється за рахунок одержувача.
- Повернення коштів за додатковою гарантією не передбачено - проводиться обмін.
- Якщо аналогічного товару немає в наявності, надається рівноцінна заміна. При більшій вартості оплачується тільки різниця.
Додаткова гарантія поширюється тільки на автозапчастини. Автотовари залежно від характеру пошкодження можуть бути відремонтовані або замінені. Вартість послуги розраховується індивідуально для кожного товару і вказується на його сторінці.
Дії при гарантійному випадку
Для розгляду звернення необхідно надати:
- замовлення-наряд СТО;
- акт рекламації;
- копію реєстраційних документів СТО;
- витратну накладну магазину.
Експертиза проводиться протягом 14 днів з моменту отримання деталі. У разі підтвердження гарантійного випадку здійснюється обмін або повернення коштів відповідно до суми в накладній. Доставка при підтвердженій гарантії оплачується інтернет-магазином.
Для узгодження умов і термінів діагностики звертайтеся до менеджера або через форму зворотного зв'язку.